Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Votre commande est expédiée dans un carton solide dans lequel les produits sont protégés.

Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de
facturation. Cette étape a lieu au moment de la validation de votre commande. Dans ce cas, le/la destinataire recevra son paquet sans facture. Cette dernière sera envoyée par la Poste à l’expéditeur du cadeau.

Votre commande sera livrée par EXAPAQ de la manière suivante :

en 48 heures au départ de ULMANN pour les produits disponibles
si commande et paiement accepté avant 11 heures
en 36 heures au départ de ULMANN pour les produits disponibles
en 9 jours ouvrés au départ d'ULMANN pour les produits fabriqués à la commande
à l'adresse de livraison indiquée
avec remise contre signature
et un suivi en ligne de l’acheminement de votre colis sur le site www.exapaq.fr

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi matin.

Privilégiez les moyens de paiment rapide par CB ou Paypal pour éviter les délais supplémentaires dûs à l'acheminement par la poste de votre chèque et au traitement bancaire de votre chèque et/ou virement.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles : les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si toutefois un colis vous parvenait endommagé, il convient d'émettre immédiatement des réserves sur le bon de livraison et de refuser le colis. Si vous n'émettez pas de réserve, nous ne pourrons pas nous retourner contre le transporteur pour vous obtenir une compensation.

Les retours

ULMANN met tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité. Nous vous proposons une démarche claire et simple. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit commandé, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 7 jours ouvrés en respectant les règles suivantes :
- les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine Pour retourner un ou plusieurs produits veuillez suivre la démarche indiquée sur le Bon de retour (cliquez pour télécharger)
Le montant du remboursement sera calculé sur la valeur de l’article au moment de l’achat. Les frais d’expédition restant à votre charge. Les remboursements se feront par chèque ou par un virement sur votre compte.
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours (date de réception de la commande) pour demander le remboursement ou l’échange de votre commande.